糖心成年版糖心vlog葫芦:人与猪fzzo-马上评｜演出服“穿过就退货”的闹剧不该一再重演
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近日，沈阳辽美中等职业学校学生集体退货事件引发广泛关注。该校60余名学生网购裙子用于运动会表演后，以“质量问题”为由集体退货，导致商家货款损失8000元且店铺遭平台封禁三个月。随后学校公开致歉，承诺按原价回收衣物并赔偿损失。
穿过的裙子还可以退货？网店辛辛苦苦一场不仅没赚到钱还被平台处罚，这公平吗？相信这不仅是商家，也是很多看新闻的网友共同的疑问。
我国《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。这一规定是对消费者线上购物权利的保障，目的是让网购消费者能放心交易，避免产生差异巨大的买家秀和卖家秀。但是，七天内的退货是否就可以不受限制呢？显然不是。
一方面，法律条款中明确“七天无理由退货”的前提是“消费者退货的商品应当完好”；最高人民法院司法解释进一步明确，“完好”指商品未拆封、未使用且不影响二次销售。而涉事学生穿着裙子参加运动会后，衣物沾染草渍、汗渍，显然已超出“完好”范畴。
另一方面，《民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则。诚信原则是民法的基本原则之一，即使《消费者权益保护法》赋予了消费者七天无理由退货权，消费者仍应遵守诚信原则。涉事学生购买演出服，使用完毕就退货，从一开始就违背了这一原则，因此要求退货的法律行为不仅无效，也损害了社会诚信。
此外，商家店铺因退货率异常、质量原因退货，受到平台封禁，蒙受哑巴亏，也反映出电商平台的机制缺陷。平台过度依赖算法风控，因短时间内集中退货便“一刀切”封店，缺乏人工复核机制，机械化的判定让商家成为“冤大头”。
在这起事件中，校方也不能说完全没有责任。运动会本应是锤炼学生品格的课堂，办好运动会更需要周全考虑，演出服等花费不能完全让学生承担，如果“只重场面、不虑实际”，加之平时的诚信教育不到位，就可能导致学生为降低成本选择“穿后即退货”的一次性消费。涉事学校为此道歉，一点都不冤。
事实上，这类钻空子的事件已多次发生。2024年黑龙江幼儿师范高等专科学校学生退回400余件演出服，2023年山西工商学院学生集体退货20件演出服等，都是钻了“七天无理由退货”的空子。那份保护消费者权益的善意，反而成了投机者的“免费体验卡”。
当类似的事件多了，各方面的规则就应该尽快完善。法律需进一步明确“恶意退货”的界定标准，提高“白嫖”行为的违法成本；平台应引入“人工+智能”审核机制，建立消费者诚信档案，对异常集中退货启动人工调查，避免“误伤”诚信商家；校方办活动也需要考虑更合理的成本分担机制。
演出服“穿过就退货”的闹剧不该一再重演，“七天无理由退货”是消费者权益的保护伞，不能被个别消费者的小聪明玩坏了。
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